Handelsbetingelser

Grafical.dk henvender sig primært til erhvervskunder og institutioner. Private kan også købe på webshoppen, men skal være opmærksomme på, at der er mindstekøb på en del af varerne, som måske overstiger, hvad den almindelige private husholdning kan forbruge.

Alle priser er dagspriser. Bemærk, at hver vare har to priser angivet. En inkl. moms og en eksklusiv moms. Dette skyldes, at vi både sælger til virksomheder og private.

Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer.

Varefotos er kun illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

Bestillinger kan kun afgives via webshoppen.
Vi kan ikke behandle ordrer afgivet mundtligt, over telefon, mail og post.

Vi gør samtidig opmærksom på, at du ikke kan afhente kontorartikler direkte hos Grafical, og at Grafical ikke har nogen fysisk butik eller showroom, hvor du kan se prøver.


              Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål:

               » FAQ - Hjælp og vejledning i brug af webshoppen

Hvis du er erhvervskunde eller en offentlig institution med EAN-nummer, kan du blive oprettet til fakturakøb på webshoppen.

Du er velkommen til at ansøge om et konto log-ind hos vores kundeservice:

grafical@grafical.dk - Tlf. 97 40 76 44

Vi gør opmærksom på, at vi kun sender fakturaer og eventuelt rykkere pr. mail og ikke pr. post.
Handler du med EAN-nummer, sendes fakturaen elektronisk.

                   » Læs alle betingelser for kontokøb her

Der er 14 dages fuld fortrydelsesret på alle vores standardvarer, gældende fra den dag, du har modtaget dine sidste varer fra ordren, til den dag vi modtager indberetning af din fortrydelse. Du må gerne benytte vores fortrydelsesformular.

Vi tilbyder forlænget byttefrist på julegaver frem til den 15. januar, såfremt julegaverne er købt mellem den 15. november og 23. december.

Bemærk at der for erhvervs- og institutionskunder ikke er fortrydelsesret på varer der var markeret som skaffevare (markeret med blå prik) på bestillingstidspunktet. Idet Grafical heller ikke må returnere disse varer til leverandørerne igen.

Varene kan først returneres efter forudgående aftale med Grafical.dk, ved at udfylde vores returformular.

» KLIK HER & UDFYLD VORES FORTRYDELSESFORMULAR

Når du har indgivet din fortrydelse, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, som vil give dig anvisning om, hvor du skal returnere varerne til.  I de fleste tilfælde skal varerne ikke returneres direkte til Grafical men til et centrallager, så det vil være forbundet med yderligere fragtomkostninger for dig som kunde, hvis Grafical efterfølgende skal videresende dine returvarer til centrallageret.

Herefter skal varerne returneres indenfor 14 dage gældende fra den dag, vi modtog indberetning af din fortrydelse, til den dag vi modtager returvarene. Vedlæg meget gerne en kopi af ordrebekræftelsen.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returneringen
Dette gælder også hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter dine varer hos et udleveringssted. Returfragten vil blive modregnet eller faktureret. Beløbet svarer til de omkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet, minimum 61,25 kr. inkl. moms og op til 1.000 kr. inkl. moms afhængig af hvor meget varerne fylder og vejer. Eventuelle fragtudgifter i forbindelse med købet refunderes heller ikke. Ønsker du varerne gensendt opkræver vi vores normale fragtgebyr for dette.

Bemærk at vi ikke modtager varer sendt ufranko, pr. efterkrav, som postpakke uden omdeling eller til GLS pakkeshops.

Ved levering af varen på en palle, sørger vi efter indberetning af fortrydelse for, at pallen bliver afhentet igen. Omkostninger i forbindelse med palle-afhentning bliver viderefaktureret til dig, men max. med op til 625 kr. inkl. moms. Dette gælder også ved nægtelse af modtagelse.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi. Da ubrudt originalemballage i mange tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen er brudt eller ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at beholde emballagen ubrudt til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Miljøbidraget refunderes dog ikke. Vi krediterer din konto og mailer dig en kreditnota, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Særligt gældende for forbrugerkøb
Ved køb efter d. 13-06-2014 kan forbrugere også returnerer brugte varer. Ved modtagelsen af returvarer, der er taget i brug, foretager Grafical.dk en vurdering af varens stand og mængde, og fastlægger en værdi, der kan refunderes. Da ubrudt originalemballage i mange tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen er brudt eller ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at beholde emballagen ubrudt til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Når du er inde på en bestemt vare, og den er udstyret med vores prisgaranti logo, kan du anmode om prisgaranti.

Sådan gør du i forbindelse med køb:

Læg varen i kurven som normalt.

Du gennemfører ordren på helt normal vis til normal pris.

Send os efterfølgende mail på grafical@grafical.dk med ordrenummer

Vedhæft dokumentation i form af link til varen hos anden webshop

Vi tjekker at varen kan fås og er på lager til den oplyste pris.

Vi afslutter ordren og fakturerer/hæver kun det nedsatte beløb.

Hvis du allerede har købt:

Send dokumentation til kundeservice på grafical@grafical.dk indenfor 30 dage.

Vi tjekker at varen kan fås og er på lager til den oplyste pris.

Vi krediterer differencen til din konto.

Regler & betingelser for prisgaranti på Grafical.dk:

Det skal være præcis samme produkt og mærke.

Vi tager udgangspunkt i den faktiske pris du betaler for varen hos os.

Dvs. vi fratrækker 5% bonus og rabatter i varens pris inden prissammenligning.

Det er altid 1 stk. prisen inkl. den tilsvarende leveringstype som prisgarantien omfatter.

Varen skal være fra en dansk webshop med dansk CVR-nummer.

Gælder varer omfattet af danske regler for told, moms og forbrugerbeskyttelse.

Varen skal kunne købes online og leveres indenfor max. 3 dage.

Prisgarantien gælder ikke kø-tilbud, slagtilbud og ophørssalg.

Vi forbeholder os retten til at afvise, såfremt prisen ligger under vores anskaffelsespris.

Når der er givet prisgaranti på en vare, kan den ikke kombineres med kampagner eller gavekort, hvor der gives procenter på vores varesortiment.

Vi forbeholder os retten til at forsøge at købe produktet på den webshop du henviser til, således vi er sikre på at alle ovenstående regler overholdes.

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner inkl. moms, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Købsgarantien omfatter fysiske personer, der er bosiddende i Danmark, og den gør sig gældende, i så fald butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar inden for 60 dage efter et køb.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige brugervilkår og oversigt over kategorier, der ikke er omfattet af garantien, besøg PriceRunner.