Handelsbetingelser

Graficals webshop henvender sig både til private samt til erhvervskunder.

Alle priser er angivet ekskl. moms.

Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer.

Bestillinger på kontorartikler kan kun afgives via webshoppen. Vi kan ikke behandle ordre afgivet mundtligt, over telefon, mail, fax og post. Vi gør samtidig opmærksom på, at du ikke kan afhente kontorartikler direkte hos Grafical, og at Grafical ikke har nogen fysisk butik eller showroom, hvor du kan se prøver.

Kontokøb for erhvervs- og institutionskunder

Hvis du er erhvervskunde eller institutionskunde kan du betale efter faktura. Vi kan også sende elektroniske fakturaer til offentlige institutioner o.lign. som har et EAN-nr.

Klik her for at læse hvordan du får et kontokøbslogin

Levering

Leveringen sker med forskellige transtportfirmaer såsom GLS, Transportgruppen m.fl. En ordre kan godt blive splittet op og leveret med forskellige transportfirmaer.

GLS
Pakker leveres typisk med GLS. Er du ikke hjemme til at modtage GLS-pakken, tager GLS pakken med tilbage til deres lager og du kan så ringe til GLS på tlf. 76331100 og aftale genudkørsel eller afhentning typisk uden yderligere omkostninger. Efter ca. 5-7 dage sender GLS pakken tilbage til et af vores centrallagre, og herefter påregnes et genudsendelsesgebyr på cirka 25 - 35 kr. ekskl. moms pr. pakke for at få varene kørt ud igen.

Transportgruppen
Ved større forsendelser såsom volumevarer, halve og hele paller benyttes Transportgruppen. Bemærk at hvis du ikke er hjemme til at modtage varene, påregnes et genudsendelsesgebyr på cirka 200 kr. ekskl. moms for at få varene kørt ud igen. De kan typisk ikke afhentes på en fragtcentral eller hos en vognmand. Som privatperson kan det være en god idé at få leveret til sin arbejdsplads, men sørg for at udfylde både arbejdspladsens navn samt dit eget navn som leveringsadresse, så fragtmanden kan finde dig.

Må pakken stilles, hvis der ikke er nogen hjemme?
Du kan som bemærkning til ordren skrive, at fragtmanden må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod. Du skal dog være opmærksom på, at det er på eget ansvar.

3 typer leveringstider

Vi opererer med 3 typer af leveringstider for varene som er markeret med forskellige prikker vist lige ved købsknapperne:

GRØN PRIK betyder lagervare. Lagervarer afsendes samme dag, hvis ordren er indgivet senest kl. 14:30 mandag - torsdag (fredag dog kl. 12:00). På hobbyartikler kan der dog godt være 2-3 dages leveringstid, selvom det er en lagervare.

GUL PRIK betyder, at varen er på vej til lageret og vil blive sendt så snart, den er på lager igen. Har du bestilt lagervarer sammen med sådan en vare, vil lagervarene blive sendt med det samme uden yderligere omkostninger for dig. Det er forskelligt, hvor lang tid der går, før disse varer er på lager igen. Det kan være alt lige fra nogle få dage til i enkelte tilfælde over en måned.

BLÅ PRIK betyder bestillingsvare. Disse varer skal først bestilles hos producenten eller grossisten, og der vil derfor være en leveringstid på cirka 1 - 2 uger. Har du bestilt lagervarer sammen med en bestillingsvare, vil vi sende lagervarene afsted med det samme, og bestillingsvaren vil så blive sendt, så snart den hjemkommer uden yderligere omkostninger for dig. Bemærk at bestillingsvarer normalt ikke kan afbestilles.

Forhør om status på dine varer eller ordrer
Udebliver dine varer, er du altid velkommen til at sende os en mail på grafical@grafical.dk og forhøre om status på dine ordrer.

Fragtfri levering
Alle ordrer over 500 kr. ekskl. moms sendes fragtfrit. Ordre under 500 kr. ekskl. moms pålægges et fragtgebyr på 49 kr. ekskl. moms.

Opbæring
Fragtgebyret inkluderer ikke opbæring. Vi forbeholder os ret til at efterfakturere for eventuelt yderligere opbæringsomkostninger, hvis du selv får fragtmanden til at bære dine varer op. Vi fraråder dog dette.

Ingen levering til Døgnpost og Døgnboks
Der kan ikke leveres til Post Danmarks Døgnpost og Døgnboks ordning.

Levering til ikke brofaste øer
Ved levering til ikke brofaste øer kan der forekomme yderligere fragtomkostninger, som webshop-systemet ikke kan tage højde for. Kontakt os venligst på grafical@grafical.dk eller skriv det som en bemærkning til din ordre, så undersøger vi hvad fragten koster. Det drejer sig bl.a. om øerne Bornholm, Fur, Anholt, Venø, Læsø, Samsø, Fanø, Orø og Ærø. Vi forbeholder os ret til at efterfakturere for færgetillæg samt eventuelt yderligere fragtomkostninger forbundet hermed.

Ingen levering til udlandet
Der leveres ikke til udlandet, Grønland, Island og Færøerne.

5% kundebonus

Alle kan oprette sig som brugere både privatpersoner, virksomheder og offentlige institutioner. Hvis du opretter dig som bruger opsparer du 5% bonus af alle dine varekøb (ikke af fragtomkostninger). Bonus kan bruges som rabat ved fremtidige køb.

Du kan se din opsparede bonus i toppen af webshoppen til venstre for login-knappen, når du er logget ind. Der kan du udstede et gavekort, når du ønsker at gøre brug af bonus'en. Gavekortet gælder i 6 måneder fra udstedelsen. Bemærk at du kun kan bruge én gavekortkode ved hvert køb, så du kan ikke kombinerer eksempelvis bonus med gavekort på fragtfri levering.

Brug for yderligere hjælp til bonus?
klik her for at gå til FAQ

Bonusordningen er indført og gældende for ordrer fra d. 21.09.11 og frem.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld fortrydelsesret på alle vores standardvarer*, gældende fra den dag du har modtaget dine varer til den dag du returnerer.

Varerne kan først returneres efter forudgående aftale med Grafical.dk pr. mail til grafical@grafical.dk eller på tlf. 9740 7644. Herefter skal varene returneres indenfor de 14 dages fortrydelsesfrist. I de fleste tilfælde skal varerne ikke returneres direkte til Grafical men til et centrallager, så det vil være forbundet med yderligere fragtomkostninger for dig som kunde, hvis Grafical efterfølgende skal videresende dine returvarer til centrallageret.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returneringen. Bemærk at vi ikke modtager varer sendt ufranco eller pr. efterkrav.

Det forudsættes at varen er ubrugt, ubeskadiget og i original og gensalgbar emballage. Prismærker og andre af kunden påsatte mærkater skal være fjernet.

* Hæve sænke borde er ikke standardvarer, idet bordpladen produceres individuelt efter ordre. Der er derfor ingen fortrydelsesret/returret ved køb af hæve sænke borde.

Betaling

På Grafical.dk kan der betales med Dankort og kreditkort. For erhvervskunder kan der købes på konto forudsat kreditgodkendelse.

Der er ingen ekspeditions- og kortgebyrer hos os.

Betaling med kreditkort på Grafical.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse.

Vi gemmer ingen oplysninger om dit Dankort eller kreditkort.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Alle førstegangsbestillinger betales med Dankort eller kreditkort.

For erhvervskunder kan der ved efterfølgende bestillinger gives kredit, forudsat at der kan opnås kreditgodkendelse. Opret et login og send os derefter en ansøgning pr. mail til grafical@grafical.dk.

Reklamation

Er du privatkunde, er alle varer dækket af 2 års reklamationsret.

For erhvervskunder er reklamationsretten 6 måneder.

Du er forpligtet til straks og senest dagen efter levering at foretage kontrol af varen samt at undersøge denne for eventuelle mangler. Er en vare eller en vares emballage beskadiget ved ankomst, skal du STRAKS reklamere til os på grafical@grafical.dk eller på tlf. 9740 7644, hvorefter vi vil afhjælpe fejlen så hurtigt som muligt. Reklameres der ikke rettidigt, bortfalder retten til at gøre mangler gældende.

Hvis der ikke er tid til at få varerne kontrolleret imens fragtmand er tilstede, så Noter på fragtbrev / fragtkvitteringen, at varerne modtages med forbehold for transportskade. På denne måde vil det være muligt at få beskadigede varer godtgjort af transportfirmaet, alternativt hvis der intet noteres på fragtbrev er det ikke muligt at få godtgørelse herfor.

Send venligst ikke varer retur uden foregående aftale. I de fleste tilfælde skal varerne ikke returneres direkte til Grafical men til et centrallager, så det vil være forbundet med yderligere fragtomkostninger for dig som kunde, hvis Grafical efterfølgende skal videresende dine returvarer til centrallageret.

Grafical.dk forbeholder sig ret til at vælge om varen skal krediteres eller ombyttes.

Bemærk at vi ikke modtager varer sendt ufranco eller pr. efterkrav.

Kontaktinformationer:

Grafical ApS
Enghaven 49
7500 Holstebro

Tlf: 9740 7644
Fax 9740 7244

Mail: grafical@grafical.dk

CVR: 20 56 15 99

Vi anvender cookies på Grafical.dk

Når du besøger Grafical.dk anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i webshoppen, styre købsflow samt til at måle trafikken på webshoppen. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores webshop, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.